Retur & Refund

Apakah produk yang sudah dibeli dapat di retur?
Barang yang sudah dibeli tidak bisa diretur, kecuali barang tersebut cacat produksi/item tidak sesuai pesanan yang diakibatkan karena keteledoran/kesalahan pihak kami.

Berapa maksimal jangka waktu untuk me-retur barang yang tidak sesuai pesanan ?
Lebih cepat lebih baik dan kami memberikan batas waktu maksimal 3 hari sejak barang anda terima, jika lebih dari waktu tersebut ditakutkan stock kain/barang tersebut sudah habis.

Bagaimana jika kode barang yang saya retur stock-nya sudah habis ?
Kami memberikan 2 pilihan : Ganti motif atau uangnya kami refund.

Bagaimana dengan ongkos kirim retur?
Dalam hal ini ongkos kirim kami tanggung, tapi dengan catatan besaran biaya ekspedisi pengiriman barang yang akan digunakan adalah standard dari pihak saharasprei.com.

Barang yang bisa diretur apakah diganti dengan yang baru atau cuma diperbaiki saja?
Tergantung, apabila barang tersebut kerusakan atau kesalahannya sangat fatal maka kami akan membuat lagi atau mengirim barang yang baru. Untuk barang retur (PO) yang harus diganti dengan yang baru membutuhkan waktu beberapa hari (± 10 hari kerja) untuk bisa dikirim ulang.

SYARAT & KETENTUAN :
1. Bagi yang order dianggap sudah membaca dan mengerti tentang syarat & ketentuan di website saharasprei.com
2. Retur produk Jika produk ada riject atau cacat bahan
3. Produk Pesanan tidak dalam keadaan sudah dipakai atau sudah dicuci
4. Garansi tidak berlaku karena kelalaian pemesan
5. Sebelum terima Barang & tanda tangan dari pihak expedisi pastikan Kondisi pembungkus kemasan atau packing tidak dalam keadaan basah/robek
,jika terima dalam keadaan tersebut pemesan harus mendokumentasikan/ memfoto kemasan produk yang di terima dan dilaporkan ke pihak expedisi sebelum lapor ke pihak saharasprei.com
karena pihak expedisi yang bertanggung jawab atas kelalaian atau rusaknya pengiriman produk tersebut.
6. Proses refund maksimal 1 minggu dikarenakan pengecekan bagian keuangan terlebih dahulu.